プライバシーポリシー

当サービスは、利用者の個人情報を適切に取り扱うことが重要であると考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する個人情報

当サービスは、以下の個人情報を取得することがあります。

（1）購入者に関する情報

• 表示名
• メールアドレス又はLINE IDその他当サービスが指定する連絡先
• 予約内容、お問い合わせ内容その他当サービスの利用に伴い利用者が入力又は送信する情報

（2）キャストに関する情報

• 氏名
• メールアドレス又はLINE IDその他当サービスが指定する連絡先
• 自己紹介その他プロフィールに関する情報
• 業務委託費の支払に必要な振込先情報
• 年齢確認又は本人確認のために提出を求める情報

（3）決済に関する情報

当サービスは、決済に外部決済サービスを利用することがあります。
そのため、クレジットカード情報その他の決済情報については、当サービスが直接取得又は保存せず、外部決済サービス事業者が取得又は管理する場合があります。

2. 利用目的

当サービスは、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスにおける予約受付、日程調整、本人確認、連絡及びサービス提供のため
• 購入者とキャストとの連絡調整、通話URLその他必要事項の案内のため
• お問い合わせ対応、本人からの請求対応及びサポート対応のため
• 業務委託費の支払、返金、精算その他これらに付随する事務処理のため
• 利用規約違反、不正利用、迷惑行為その他トラブルの防止、調査及び対応のため
• 本サービスの維持、改善、品質向上及び安全管理のため
• 法令又は利用規約に基づき必要な対応を行うため

3. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者は、法令の定めに従い、当サービスが保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止又は第三者提供の停止を求めることができます。

これらの請求を行う場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
当サービスは、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。

なお、法令上当サービスに対応義務がない場合、請求が本人によるものであることを確認できない場合、又は法令上認められる事由がある場合には、請求に応じられないことがあります。

4. 安全管理措置

当サービスは、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う端末、アカウント及び外部サービスについて適切な管理を行い、個人情報を送受信する際には、SSL/TLS等による暗号化通信を利用するなど、合理的な安全対策に努めます。

安全管理措置の内容は、法令の改正や運用状況に応じて適宜見直します。

5. 苦情・相談窓口

個人情報の取扱いに関する苦情、ご相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

6. 第三者提供

当サービスは、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

ただし、次の場合は、法令上の第三者提供に該当しないものとして取り扱うことがあります。

• 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託する場合
• 事業の承継に伴って個人情報が引き継がれる場合
• 法令に基づき開示又は提供が求められる場合

7. 外部サービス・外国事業者の利用

当サービスは、Googleフォーム、決済サービスその他の外部サービスを利用することがあります。
これに伴い、利用者の個人情報が、外国に所在する事業者又はその関連事業者により取り扱われる場合があります。

これらの外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各事業者の定めるプライバシーポリシーその他の規程に従います。

なお、法令上必要となる場合には、提供先となる外国の名称、当該外国における個人情報保護制度に関する情報及び提供先が講ずる保護措置に関する情報を、適切な方法により案内します。

8. 通話ツール・連絡ツールの利用

当サービスでは、サービス提供及び連絡調整のために、Zoom、Brave Talk、Microsoft Teams、Discordその他の外部通話・連絡ツールを利用する場合があります。

当サービスは、通話URLの送付、予約確認、日程調整その他サービス運営に必要な範囲で、利用者の連絡先を使用します。

また、トラブル防止、利用規約違反の確認、サービス運営上の必要性その他正当な理由がある場合には、当サービスが利用する外部ツール上の接続履歴、送受信履歴、チャット履歴その他これらに関連する情報を確認し、又は参照することがあります。

利用者による録音、録画、撮影、画面収録その他これらに類する行為は、利用規約で別途認められる場合を除き、事前に相手方及び当サービスの明示の承諾を得た場合に限るものとします。

また、キャストによる通話内容の録音は、トラブル防止、業務品質の確認その他運営上必要がある場合に限り、事前に運営者が定める方法により実施されることがあります。

9. キャストと購入者の間で共有される情報

予約の成立後、サービス提供に必要な範囲に限り、購入者とキャストの間で、予約日時及び最低限の表示名その他当サービスが必要と判断する範囲の情報を共有することがあります。

なお、氏名、連絡先その他の情報は、当サービスが必要と判断する場合又は本人の同意がある場合を除き、共有しません。

10. 保存期間・削除

当サービスは、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令若しくは利用規約に基づき必要とされる期間保存し、その後は適切な方法で削除又は廃棄します。

ただし、トラブル対応、不正利用防止、紛争対応、法令遵守その他正当な理由がある場合には、必要な範囲で保存期間を延長することがあります。

11. 本人確認書類の取扱い

キャストの本人確認書類又は年齢確認資料は、初回面談時に年齢確認その他必要な確認のために取得することがあります。

当サービスは、当該資料を確認目的の達成に必要な範囲でのみ利用し、契約終了後又は確認の必要がなくなった後は、速やかに削除します。

12. 改定

当サービスは、法令の改正、運営上の必要性その他の理由により、本ポリシーを適宜見直し、改定することがあります。
改定後の内容は、本サイト上に掲載した時点又は別途定める効力発生日から適用されます。

付則

2026年4月1日 施行